“一進(jìn)門(mén)就有熱情的引導員指導辦事流程，大廳里飲水機、自助查詢(xún)機、電腦、復印機等設施一應俱全，LED大屏滾動(dòng)顯示辦理動(dòng)態(tài)，窗口工作人員態(tài)度和藹、業(yè)務(wù)熟練……”這是11月7日上午來(lái)服務(wù)中心辦理出租車(chē)駕駛員上崗證審驗的婷婷女士的切身感受。不到一個(gè)小時(shí)，她就成功為大橋出租車(chē)公司的駕駛員們審驗了上崗證，她高興地說(shuō)：“現在來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)方便快捷，少跑腿，多辦事，服務(wù)還熱情周到，為我們企業(yè)省了不少時(shí)間，真是太贊了！”

這，正是我市實(shí)施政務(wù)服務(wù)環(huán)境、窗口單位服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化突破行動(dòng)的縮影。作為2019年全市創(chuàng )建**文明城市工作開(kāi)展的“十大突破行動(dòng)”之一，政務(wù)服務(wù)環(huán)境、窗口單位服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化突破行動(dòng)實(shí)際上是為了提高依法行政執法管理水平，爭創(chuàng )..營(yíng)商環(huán)境，持續打造**、便捷、**的公共政務(wù)服務(wù)環(huán)境。這其中，效果.顯著(zhù)的一項就是剛剛被**辦公廳通報表?yè)P的“四辦四清單”制度。其主要內容為：以“除法定公示、公告期不變外，將所有審批事項按照法定時(shí)限壓減三分之二”硬性要求壓縮辦事時(shí)限——以往3個(gè)工作日內辦結的事項全部確定為即收即辦件，當場(chǎng)辦結；3到6個(gè)工作日辦結的事項全部確定為當日辦結件；需要6個(gè)工作日以上辦結的，全部確定為限時(shí)辦結件，并做到辦理進(jìn)度即時(shí)告知；需要項目單位到省級以上部門(mén)審批的事項，確定為代辦服務(wù)類(lèi)，由審批窗口部門(mén)上報并跟蹤協(xié)調辦理。

讓更多的普通老百姓享受到創(chuàng )建工作帶來(lái)的好處和實(shí)惠，正是“十大突破行動(dòng)”的著(zhù)力點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)?；鶎泳C合文化活動(dòng)場(chǎng)所建設突破行動(dòng)方面，目前全市676個(gè)村和405個(gè)社區建立**了居民公約、村規民約，社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)融入其中，并內化為居民群眾的道德情感，外化為服務(wù)社會(huì )的自覺(jué)行動(dòng)。無(wú)障礙設施建設突破行動(dòng)方面，目前城關(guān)區轄區共有無(wú)障礙設施682處，其中學(xué)校379所，養老機構11家，公共廁所234座，醫院4家，社區衛生服務(wù)中心15家，文化館1處，三大運營(yíng)商運營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)43處。各處無(wú)障礙設施基本**且運轉正常,能夠適應殘疾人、老年人、兒童的特殊生活要求，而全市養老機構的無(wú)障礙設施已達到全覆蓋。全域無(wú)垃圾整治突破行動(dòng)方面，市生態(tài)環(huán)境局對全市范圍內的固體廢物非法轉移和違法傾倒等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項整治清理，對涉及固體廢物、危險廢物的產(chǎn)生點(diǎn)、堆存點(diǎn)進(jìn)行**核查整治清理，對一般工業(yè)固體廢物產(chǎn)生單位固體廢物的暫存措施及去向進(jìn)行核查，對去向不清的，追根溯源，消除違規處置固體廢物現象。交通秩序整治突破行動(dòng)方面，市公安局1月至9月共查處交通違法行為1305723起，其中不按規定讓行30757起，不按規定車(chē)道行駛69973起，闖紅燈27226起，機動(dòng)車(chē)逆向行駛17028起；配合交通委打擊處理非法營(yíng)運車(chē)輛5000余起；通過(guò)聯(lián)合執法，清理占道經(jīng)營(yíng)3萬(wàn)余個(gè)（次），規范店外經(jīng)營(yíng)2436處，取締馬路市場(chǎng)5處。城市空氣質(zhì)量改善突破行動(dòng)方面，今年以來(lái)，我市優(yōu)良天數、重污染天氣控制、六項污染物濃度、綜合指數及城市排名均為2013年**實(shí)行新標評價(jià)以來(lái).優(yōu)時(shí)段。截至2019年9月底，我市環(huán)境空氣質(zhì)量達標天數228天，同比增加31天，空氣質(zhì)量達標率83.5%（剔除沙塵后的達標率為86.7%）。未發(fā)生人為因素導致的重度及以上污染天氣，環(huán)境空氣質(zhì)量綜合指數4.71，同比下降7.1%……

群眾滿(mǎn)意是.大的欣慰，群眾高興是.大的褒獎，讓群眾在創(chuàng )建工作中得到實(shí)實(shí)在在的好處，正是“十大突破行動(dòng)”貫徹“為民利民惠民”創(chuàng )建理念的初心所在?！跋乱徊?，我們就是要繼續實(shí)施這些行動(dòng)，鞏固已有效果，補短板強弱項，讓更多的人民群眾感受到‘十大突破行動(dòng)’帶來(lái)的好處，進(jìn)一步增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?！笔形拿鬓k相關(guān)負責人表示。

(責編：周婉婷、焦隆)

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